Adatkezelési Tájékoztató
(Adatkezelési Tájékoztató letöltése)

Hatályos: 2025. 11. 19.

A jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a rezsimentesotthon.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) látogatói, érdeklődői és ügyfelei részére részletesen és átlátható módon bemutassa a személyes adatok kezelésének módját, feltételeit és garanciáit. Az adatkezelő a személyes adatok kezelése során mindenben a GDPR, valamint a kapcsolódó magyar jogszabályok előírásai szerint jár el.

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Dolixir Trade Kft.

E-mail cím: info@rezsimentesotthon.hu

Telefonszám: +36 20 280 7032

Weboldal: rezsimentesotthon.hu

Az adatkezelő a Weboldalon keresztül beérkező személyes adatokat bizalmasan kezeli, harmadik fél részére kizárólag a jelen tájékoztatóban meghatározott esetekben továbbítja.

2. Fogalmak

A jelen tájékoztatóban alkalmazott fogalmak jelentése megegyezik a GDPR 4. cikkében meghatározott fogalmakkal (pl. személyes adat, adatkezelés, adatkezelő, adatfeldolgozó, érintett, hozzájárulás stb.).

3. Az adatkezelés részletes bemutatása

A Weboldal elsősorban energetikai korszerűsítéssel, szaktanácsadással, felméréssel és kapcsolódó szolgáltatásokkal összefüggő kommunikációt biztosít. Az adatkezelés során az alábbi célokra gyűjtünk adatokat:

3.1 Kapcsolatfelvétel a weboldalon keresztül

Cél: ügyfélmegkeresések megválaszolása, érdeklődések kezelése, visszahívás biztosítása.

Jogalap: érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, az üzenet tartalma.

Megőrzési idő: a kapcsolattartás lezárását követő legfeljebb 1 év.

3.2 Ajánlatkérés és előzetes energetikai felmérés

Cél: energetikai korszerűsítési szolgáltatások előkészítése, igényfelmérés, műszaki egyeztetés.

Jogalap: szerződés előkészítése és teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).

Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, település, fogyasztási adatok, ingatlan jellemzői.

Megőrzési idő: az ajánlatkérési folyamat lezárása után 2 év.

3.3 Telefonos visszahívás

Cél: ügyfél által kezdeményezett visszahívás teljesítése és kapcsolattartás.

Jogalap: érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

Kezelt adatok: név, telefonszám, érdeklődés témája.

Megőrzési idő: legfeljebb 1 év.

3.4 Szerződéskötés, adminisztráció, kivitelezés

Cél: szolgáltatások nyújtása, szerződés teljesítése, számlázás, projekt dokumentálása.

Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)); számlázás esetén jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)).

Kezelt adatok: név, cím, e-mail, telefonszám, szerződés részletei, számlázási adatok, projektkommunikáció.

Megőrzési idő: számlázási adatok esetén 8 év, egyéb szerződéses adatok esetén 5 év.

3.5 Elégedettségmérés és utókövetés

Cél: szolgáltatás minőségének javítása, hosszú távú ügyfélkapcsolat erősítése.

Jogalap: adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) f)).

Kezelt adatok: név, telefonszám vagy e-mail cím, visszajelzés tartalma.

Megőrzési idő: 1 év.

3.6 Hírlevél és tájékoztatók (Mailchimp)

Cél: aktuális pályázatok, támogatások, energiahatékonysági tippek és programajánlatok küldése.

Jogalap: érintett kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

Kezelt adatok: név, e-mail cím, feliratkozás időpontja, érdeklődési területek.

Megőrzési idő: a hozzájárulás visszavonásáig vagy legfeljebb 3 évig.

Adatfeldolgozó: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA). Az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (DPF) alapján jogszerű.

3.7 Online marketing és remarketing

A Weboldal Facebook (Meta) hirdetési eszközöket használ érdeklődők elérésére és remarketing kampányok futtatására.

Cél: célzott hirdetések megjelenítése, látogatói szokások elemzése, konverziókövetés.

Jogalap: érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)); jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).

Kezelt adatok: IP-cím, böngészési viselkedés, kattintási adatok, demográfiai információk (aggregált formában).

Adatfeldolgozó: Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook). Adatvédelmi tájékoztató: facebook.com/privacy/policy

Letiltás: a felhasználó a Facebook hirdetési beállításainál lemondhat a személyre szabott hirdetésekről.

4. Adatfeldolgozók

Az adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• Tárhelyszolgáltató: Hostinger International Ltd.
• Hírlevélküldő rendszer: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, USA) – DPF alapján jogszerű adattovábbítás
• Webanalitika: Google Analytics (Google Ireland Limited) – DPF alapján jogszerű adattovábbítás
• Hirdetési platform: Meta (Facebook) – DPF alapján jogszerű adattovábbítás
• Könyvelés / számlázó rendszer: az adatkezelővel szerződéses viszonyban álló partner
• Kivitelező partnerek: szükség esetén az adott projekt alvállalkozói

Az adatfeldolgozók kizárólag az adatkezelő utasításainak megfelelően járnak el, és a személyes adatokat nem használhatják fel saját céljaikra.

5. Adattovábbítás

Az adatkezelő személyes adatokat csak az alábbi esetekben továbbít:

• amennyiben azt jogszabály írja elő (pl. hatósági megkeresés);
• ha a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges (pl. alvállalkozó, kivitelező);
• ha az érintett ehhez kifejezett hozzájárulását adta.

EU-n kívüli adattovábbítás kizárólag megfelelő garanciák mellett (EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer – DPF) történik, érintve a Mailchimp, Google Analytics és Meta szolgáltatásokat.

6. Adatbiztonsági intézkedések

Az adatkezelő kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok biztonságára:

• titkosított adatátvitel (HTTPS);
• hozzáférések korlátozása és jogosultságkezelés;
• rendszeres adatmentések;
• informatikai védelem tűzfalakkal és vírusvédelemmel;
• adatkezelési folyamatok dokumentálása és felülvizsgálata.

7. Érintetti jogok

Az érintett az alábbi jogokat gyakorolhatja:

• Hozzáféréshez való jog – információ kérhető a kezelt adatokról.
• Helyesbítéshez való jog – módosítás kérhető a pontatlan adatok esetén.
• Törléshez való jog – törlés kérhető, ha az adatkezelés jogalapja megszűnt.
• Korlátozáshoz való jog.
• Adathordozhatósághoz való jog.
• Tiltakozási jog.
• Hozzájárulás visszavonása.

A kérelmeket az alábbi elérhetőségekre lehet benyújtani:

E-mail: info@rezsimentesotthon.hu

Telefon: +36 20 280 7032

Az adatkezelő 30 napon belül válaszol a beérkező megkeresésekre.

8. Cookie-k (sütik) használata

8.1 Működéshez szükséges sütik

Ezek biztosítják a weboldal alapfunkcióit. Ezek nélkül a weboldal nem működik megfelelően. Jogalap: az elektronikus hírközlési törvény alapján hozzájárulás nem szükséges.

8.2 Statisztikai sütik – Google Analytics

A Weboldal Google Analytics szolgáltatást használ a látogatói viselkedés elemzéséhez. Az összegyűjtött adatok (pl. oldalmegtekintések, tartózkodási idő, kattintások) anonim formában kerülnek feldolgozásra.

Adatfeldolgozó: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország.

Jogalap: érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

Letiltás: tools.google.com/dlpage/gaoptout

8.3 Marketing/remarketing sütik – Facebook Pixel

A Weboldal Facebook Pixel kódot alkalmaz, amely lehetővé teszi a Facebook-hirdetések hatékonyságának mérését és remarketing célú célcsoportok létrehozását.

Adatfeldolgozó: Meta Platforms Ireland Ltd.

Jogalap: érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)).

Letiltás: facebook.com/settings?tab=ads

8.4 Beállítási sütik

A felhasználó által választott megjelenési és funkcionális beállításokat tárolják. A süti-beállítások bármikor módosíthatók a böngészőben.

9. Panaszkezelés

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos panaszát közvetlenül az adatkezelőnek nyújthatja be:

E-mail: info@rezsimentesotthon.hu

Telefonszám: +36 20 280 7032

Amennyiben az érintett nem elégedett a válasszal, a következő hatósághoz fordulhat:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Web: naih.hu | E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

10. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő fenntartja a jogot a tájékoztató módosítására. A módosítások a Weboldalon történő közzététel napján lépnek hatályba.

Kelt: 2025. 11. 19.

Adatkezelő: Dolixir Trade Kft.